Gestion des colis clients (Retrait des colis)

Une fois ColiScan mis en place, dès qu’un livreur UPS arrive dans votre magasin avec des colis destinés à être récupérés par les clients, vous pouvez utiliser l’application mobile que vous avez préalablement installée.

Il vous suffit alors de scanner la zone « Ship To » de l’étiquette du colis, correspondant aux informations du destinataire, afin d’enregistrer rapidement le colis dans votre système.

Cliquez sur « Capturer le colis ». L’application vous attribue alors un code que vous pouvez inscrire directement sur le colis à l’aide d’un marqueur.

Répétez l’opération pour chaque colis jusqu’à ce que tous les colis aient été enregistrés. À chaque nouvelle capture, le compteur « À envoyer » augmente automatiquement.

Une fois terminé, cliquez sur le compteur « À envoyer » pour afficher la liste des colis capturés ainsi que leurs codes. Cliquez ensuite sur « Envoyer au Cloud » pour lancer le traitement automatique.

Une fois le traitement terminé sur l’application mobile, rendez-vous sur la plateforme web. Cliquez sur le bouton « Synchroniser » afin de récupérer les données récemment envoyées vers le Cloud.

Ensuite, en cliquant sur l’icône située à côté du texte dans la colonne « Notes », vous pourrez consulter l’intégralité du texte brut extrait lors du traitement. Cela vous permet de vérifier les informations et de ne rien perdre en cas d’erreur ou d’information manquante. Vous pouvez également consulter les codes des colis, les noms des destinataires, le nombre de jours depuis la réception du colis ainsi que leur statut.

Vous pouvez facilement modifier le statut d’un colis, par exemple « En attente » ou « À retirer », lorsque le client est venu récupérer son colis. Vous avez également la possibilité de modifier les informations du colis, de changer son code ou de le supprimer.

Juste avant le nom du destinataire, vous trouverez une icône colorée qui indique la réactivité du client à venir récupérer son colis. La couleur permet d’identifier rapidement si le client récupère généralement ses colis rapidement ou s’il a tendance à attendre plus longtemps.

Juste à côté de l’icône, vous trouverez également le nombre total de colis déjà retirés par ce client dans votre magasin. Cela vous permet de voir rapidement son historique de retrait.

Lorsque le client vient récupérer son colis, cliquez sur la barre de recherche ou utilisez le raccourci Ctrl + F pour ouvrir la recherche avancée. Recherchez ensuite le client en saisissant son nom, tel qu’il apparaît sur sa pièce d’identité. Cette vérification est obligatoire.

Une fois le colis remis au client, cliquez simplement sur « Retiré » pour mettre à jour son statut.

🎉 Bravo ! Vous savez maintenant comment retirer un colis pour votre client.